আটকে গেলে লিখুন

প্রায় সবসময়ই কারণটি হলো কী-টির কিছু অংশ কপি হয়নি। ইমেইল থেকে পুরো লেখাটি — শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত, লাইন ভাঙা থাকলেও — কপি করে পেস্ট করুন। আর দেখে নিন যে কম্পিউটারে পেস্ট করছেন, তার Machine ID আর লাইসেন্সে লেখা Machine ID এক কি না।

স্বাভাবিক — লাইসেন্স একটি নির্দিষ্ট কম্পিউটারের জন্য। নতুন মেশিনের Machine ID দিয়ে টিকিট খুলুন, আমরা নতুন কী পাঠিয়ে দেব। এতে কোনো টাকা লাগে না।

দুটি জিনিস দেখুন। এক, মোবাইল আর কম্পিউটার একই ওয়াই-ফাইয়ে আছে তো? মোবাইল ডেটা বন্ধ করে দেখুন। দুই, কোডটির মেয়াদ অল্প — নতুন কোড তৈরি করে সাথে সাথে ব্যবহার করুন।

অর্ডারের পাতাটি এক মিনিট পরে আবার খুলুন — বেশিরভাগ সময় এর মধ্যেই চলে আসে। না এলে লেনদেন নম্বরটি দিয়ে টিকিট খুলুন; আমরা গেটওয়েতে মিলিয়ে দেখে হাতে লাইসেন্স পাঠিয়ে দেব।

সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে। চেম্বার বন্ধ হয়ে আছে এমন কিছু হলে আরও আগে — টিকিটের বিষয়ে সেটা লিখে দিন।