হাসপাতাল ও ক্লিনিক · বহির্বিভাগ (ওপিডি)
প্রতিটি বহির্বিভাগের রোগী বুক, পরিশোধ আর ডাক — নিজের পালায়
প্রতিটি ডাক্তারের দিন, ফি ও সিরিয়াল; ডেস্ক, ফোন আর ওয়েবসাইটের বুকিং এক তালিকায়; আর পরের রোগীকে ডাক ওয়েটিং রুমের টিভিতে — ডাক্তার নিজে বা ডেস্ক থেকে।
বহির্বিভাগ (ওপিডি) — ধাপে ধাপে
প্রতিটি ধাপে কে কাজ করেন আর সফটওয়্যার কী করে। কোনো ধাপে চাপলে সেখানে থামে।
- ১ বুকিং ডেস্ক, ফোন বা ওয়েবসাইট ডাক্তারের বসার সময়ে একটি সিরিয়াল বা সময়; নম্বর ও সময় এসএমএসে; ওয়াক-ইনের জন্য রাখা নম্বর আলাদা।
- ২ আগমন ও ফি ডেস্ক ও কাউন্টার এসেছেন চিহ্ন; ডাক্তারের নিয়মে ভিজিটের বিল — নতুন বা ফলো-আপ; হাসপাতাল চাইলে দেখানোর আগে পরিশোধ।
- ৩ ভেতরে ডাক ডাক্তার বা ডেস্ক “পরের জনকে ডাকুন” — নম্বর টিভিতে ওঠে ও ঘোষণা হয়; ফি বাকি থাকলে নম্বর রেখে অপেক্ষা।
- ৪ প্রেসক্রিপশন ডাক্তার ডাক্তারের নিজের নির্ণয় Rx-এ; তারপর পরীক্ষা কাউন্টারে আর ওষুধ ফার্মেসিতে।
ডেস্কের দিন
প্রতিটি ডাক্তারের দিন, এক তালিকায়
ডাক্তার অনুযায়ী: প্রতিটি নম্বর, সময়, রোগী, নতুন না ফলো-আপ, বুকিং কোথা থেকে — ওয়েবসাইট, টেলিফোন বা ডেস্ক — আর এখন কোথায়: বুক করা, এসেছেন, দেখানো হয়েছে বা আসেননি। সারি থেকেই বুকিং, সময় বদল, বাতিল, সিরিয়াল স্লিপ ছাপা বা এসএমএসে নম্বর পাঠানো।
- রোগীর কার্ড স্ক্যান করলে নাম ও মোবাইল নিজে থেকে বসে
- ওয়াক-ইনের জন্য নম্বর রাখা; অনলাইন বুকিং বন্ধ হয় হাসপাতালের ঠিক করা সময়ে
- চাইলে অনলাইনে আগাম টাকা, হাসপাতালের নিজের বিকাশ বা এসএসএলকমার্জ অ্যাকাউন্টে
ভেতরে ডাকা
পালা অনুযায়ী পরের রোগী — ফি দেওয়া হলে
“পরের জনকে ডাকুন” ডাকে এসে পৌঁছানো সবচেয়ে ছোট নম্বরকে — আর হাসপাতাল আগে ফি নিলে, যিনি দিয়েছেন তাঁকে; আগে যাঁকে ডাকা হয়েছিল তিনি ভেতরে গেছেন ধরা হয়। কেউ না এলে “আবার ডাকুন” বা “উপস্থিত নেই”। ওয়েটিং রুমের টিভি নম্বরটি দেখায় আর ঘণ্টার শব্দে ঘোষণা করে, যেখানে পারে বাংলা বা ইংরেজিতে বলেও।
- টিভিতে শুধু নম্বর, কখনো নাম নয়
- ফি বাকি থাকলে নম্বর থাকে, দিলেই ডাকা হয়
- ডাক্তার নিজের ফোন থেকে ডাকেন, অথবা ডেস্ক তাঁর হয়ে
প্রশ্ন
হাসপাতাল যা জিজ্ঞেস করে
ডাক্তার কি নিজের নির্ণয় Rx-এই প্রেসক্রিপশন লিখবেন?
রোগীকে কি ডাক্তার দেখানোর আগেই টাকা দিতে হবে?
ফলো-আপ ফি কখন ধরা হয়?
রোগী কি অনলাইনে বুক বা বাতিল করতে পারেন?
আপনার হাসপাতালে চালিয়ে দেখুন
কয়টি বেড আর কোন কোন বিভাগ, বলুন — আমরা দেখিয়ে দাম জানাব।